Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Fora da Caixa Brinquedos Pedagógicos

Na Fora da Caixa Brinquedos Pedagógicos, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos prontos para te atender de forma rápida e eficiente.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios que o acompanham.

• Para solicitar a devolução, envie um e-mail para trocas@foradacaixa.top com:

• Número do pedido

• Fotos do produto demonstrando que não houve uso

Política de Troca

Caso você tenha recebido um produto diferente do solicitado ou incompleto, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a troca:

• Envie um e-mail para trocas@foradacaixa.top com:

• Número do pedido

• Fotos do produto recebido e, se for o caso, da etiqueta de tamanho

Após análise, comprovado o erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para você.

Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Como proceder:

• Envie um e-mail para trocas@foradacaixa.top com:

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito

Após análise e confirmação, realizaremos a troca ou estorno sem custos adicionais.

⚠️ Atenção: Defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:

• Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração

• Embalagem interna e etiquetas originais preservadas

• Respeitar os prazos:

• 90 dias corridos para defeitos

• 7 dias corridos para erros no pedido ou arrependimento

Nosso prazo de resposta após análise é de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

🔹 Cupom de Desconto:

Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta.

🔹 Estorno no Cartão de Crédito:

• Após análise, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

• O valor será devolvido conforme o prazo da sua administradora (pode levar até 2 faturas).

🔹 Estorno via PIX ou Transferência:

• O valor será devolvido em até 7 dias úteis para a conta informada.

🔹 Estorno via Boleto Bancário:

• O valor será restituído em até 7 dias úteis por transferência bancária.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail trocas@foradacaixa.top.

Estamos prontos para ajudar!

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